E-ticaret sitelerine yazılım hizmeti sunan Cenk Çiğdemli, e-ticaret kanallarında 2020 yılında öne çıkacak 8 trendi paylaştı. Şahsileştirme, derin bilgi tahlili, e-ihracat tahlilleri, sesli arama, podcast reklamları, görüntülü alışveriş, Z jenerasyonu ve deneyimsel pazarlama bu yılın gündem bahisleri.
1. Maksatlı ve yaratıcı reklamlar öne çıkacak
Ferdî Bilgileri Müdafaa Kanunu (KVKK) ile ilgili yaptırımların artması, müşteri ile marka ortasındaki irtibatın daha fazla kişiselleştirilmesine neden olacak. Bu da daha derin data tahlili yapabilen yazılımlara muhtaçlığı artıracak. Tüketiciyi rahatsız etmeyecek, amaçlı ve yaratıcı reklamlar ön plana çıkacak. Esere, hizmete yahut kampanyaya özel maksat kitle oluşturmak kıymetli hale gelecek. Şahsa özel indirim ve eser gösterimleri e-ticaret siteleri için bir gereklilik haline gelecek.
2 Derin bilgi tahlili e-ticaret sitelerinin 2020 gündeminde olacak
Derin data tahlili, fiyatlandırma ve tedarik zinciri süreçlerinde de faal rol oynayacak. Envanter ve teslimat idaresindeki ıstıraplar için yapay zeka temelli yazılımlar öne çıkacak. Örneğin depo yazılımları üzere süreç tahlilleri, iş yükü gittikçe daha çok artan ve karmaşık hale gelen e-ticaret sitelerinin 2020 gündeminde yer alacak.
3. Lokasyon bazlı daha düzgün hizmet için inovatif tahliller sunulacak
E-ihracat farkındalığının artması, inovatif e-ihracat yazılımlarını ön plana çıkaracak. Çoklu lisan, çoklu para ünitesi, lokasyon bazlı ziyaretçi tanıma, lokasyon bazlı fiyatlandırma, ziyaretçinin giriş yaptığı ülkeden yayın yapma teknolojileri ve yurtdışı kargo entegrasyonu üzere tahliller 2020’de e-ticaretin tanınan mevzuları olacak.
4. Sesli arama hizmeti çok daha fazla yaygınlaşacak
Uzmanlar Amazon Echo, Google Home ve Alexa’nın süratle kabul görmesine dayanarak, 2020 yılında internet aramalarının yarıya yakınının sesli arama üzerinden yapılacağını öngörüyor. E-ticarette de yapay zeka tabanlı chatbotlar, sanal asistanlar ve sesli arama modüllerinin kullanımı yaygınlaşacak.
5. Hoş haber: Podcast içerikleri yükselişe gececek!
Podcast, sesli kitap, sesli asistan, sesli arama ve dijital radyoların dijital dünyadaki yerini genişletmesi, pazarlamacıların da gündeminde. Görsel içerikten sesli içeriğe yanlışsız bir eğilim kelam konusu. Marka irtibatı ve reklam kanalı olarak podcast yayınlar bilhassa ABD’de kullanılmaya başlandı bile. Ülkemizde de bu yeni kesim 2020’de e-ticaret reklamlarının yeni havuzu olabilir.
6. E-ticaret siteleri de kendi eser inceleme görüntülerini hazırlayacak
Görüntüden satın alma trendi yükselişte. Google’ın son datalarına nazaran bir eseri satın almadan evvel o eserle ilgili görüntü izleme oranı yüzde 50’lerin üzerine çıkmış durumda. E-ticaret siteleri de bu trendi gördü ve artık kendi web siteleri üzerinden eser inceleme görüntüleri paylaşmaya başladılar. 2020’de görüntü eklentileri e-ticaretin vazgeçilmezlerinden olacak.
7. E-ticaret siteleri Z jenerasyonu usulüne ahenk sağlayacak
1995 sonrası doğanların dahil olduğu Z nesli artık kendi parasını kazanıp kendi hayatına taraf vermeye başladı. 2020’de yaklaşık 2,6 milyar nüfus ile dünya genelindeki en büyük tüketici kümesini oluşturacaklar. Mobilin olmadığı bir dünyayı bilmeyen bu nesil, e-ticarette sürat kadar toplumsal medya topluluklarına da değer veriyor. Bu da markaları toplumsal medya hesapları üzerinden interaktif topluluklar yaratmaya ve içerik pazarlamaya yöneltmiş durumda.
8. Deneyimsel pazarlamada muvaffakiyet için his tahlili yapan sistemler geliştirilecek
4.0 pazarlama ismi da verilen deneyimsel pazarlama tüm bölümlerde olduğu üzere online alışverişin de itici gücü pozisyonunda. Tecrübe birden fazla vakit eserin yahut hizmetin kendisinden daha kıymetli. Bu durum girişimcileri de inovasyon konusunda tetikliyor. Ziyaretçinin yüz sözüne nazaran anlık indirimler yapan yazılımlar, markaya yahut şahsa özel emoji geliştiren teşebbüsler son birkaç yılda deneyimsel pazarlamanın dijitaldeki örneklerinden. Hatta müşteri yorumlarından his tahlili yapan algoritmalar bile kullanılıyor. 2020’de deneyimsel pazarlama örneklerini online alışveriş kanallarında daha çok göreceğiz.
Bir yanıt bırakın